Apakah Anda merasa sulit untuk terhubung dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda? Apakah organisasi Anda membutuhkan perangkat lunak untuk memasarkan barang dan jasa secara online?Jika jawaban Anda atas pertanyaan di atas adalah ya, maka Anda harus mempertimbangkan untuk menjawab sendiri .Di blog saya sebelumnya, kami telah belajar tentang , berbeda sertifikasi tersedia di Salesforce, cara membuat file aplikasi di platform Salesforce dan tentang Cloud layanan Salesforce .
Di blog ini, saya akan memperkenalkan Anda ke cloud pemasaran Salesforce. Saya akan memberi Anda rincian tentang mengapa Anda harus memilih cloud pemasaran Salesforce, berbagai platform dan saluran yang disediakannya. Terakhir, kita akan melihat kasus penggunaan yang menjelaskan bagaimana cloud pemasaran digunakan di Peak Games untuk periklanan.
Sejarah Singkat
Sebelum Salesforce keluar dengan cloud pemasaran pada tahun 2012, ada berbagai tantangan dalam pemasaran digital. Saya telah membuat daftar tantangan tersebut di bawah ini:
cara menggunakan paket di java
- Sulit untuk memanfaatkan informasi tentang pelanggan dan khalayak dari jejaring sosial.
- Pertumbuhan percakapan dan metrik online membutuhkan platform yang dapat mengelola sejumlah besar konten yang diproduksi.
- Percakapan antara organisasi dan pelanggan tersebar di berbagai saluran.
- Semua data yang tersedia pada pelanggan terjebak dalam silo dan tidak digunakan.
- Perusahaan berjuang untuk menemukan laba atas investasi di berbagai saluran.
Untuk mengatasi tantangan ini, Salesforce hadir dengan cloud pemasaran - satu platform untuk mengintegrasikan semua program dan data sosial.
Mengapa Memilih Salesforce Marketing Cloud?
Cloud pemasaran Salesforce adalah salah satu pemimpin pasar dalam domain cloud pemasaran bersama dengan cloud lain seperti cloud pemasaran Adobe, cloud pemasaran IBM, dan cloud pemasaran Oracle. Cloud pemasaran Salesforce memiliki total pangsa pasar 24%, kedua setelah cloud pemasaran Adobe. Di bawah ini adalah gambar dari tren google menunjukkan minat pada cloud pemasaran yang berbeda dari waktu ke waktu. Seperti yang Anda lihat, minat terhadap cloud pemasaran Salesforce telah meningkat pesat.
Jika Anda bertanya-tanya apa yang membuat cloud pemasaran menonjol, maka Anda harus melihat manfaat yang diberikan di bawah ini:
- Cloud pemasaran Salesforce memberi Anda platform untuk merencanakan, mempersonalisasi, dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan.
- Anda dapat memetakan perjalanan pelanggan di berbagai saluran, perangkat, dan tahapan siklus hidup pelanggan, semuanya dalam satu perangkat lunak.
- Cloud pemasaran Salesforce dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak lain seperti Salesforce CRM, cloud Salesforce Sales, Workfront dan aplikasi lain untuk memberikan wawasan pelanggan yang lebih dalam dan lebih baik.
Perusahaan seperti Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric dll, yang memiliki basis pelanggan besar menggunakan cloud pemasaran Salesforce untuk terhubung dengan pelanggan mereka.Bisnis yang mengadopsi alat-alat ini memiliki keuntungan yang dramatis, tidak hanya untuk saat ini, tetapi juga di masa depan.
Apa Itu Salesforce Marketing Cloud?
Cloud pemasaran adalah platform untuk menyampaikan perjalanan yang relevan dan dipersonalisasi di seluruh saluran dan perangkat - memungkinkan pemasar untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat melalui saluran yang tepat. Di bawah ini adalah gambar yang menunjukkan berbagai fungsi yang disediakan cloud pemasaran Salesforce untuk organisasi Anda - pembangun perjalanan, alat manajemen kontak, alat manajemen konten, pembuat analitik, dan berbagai saluran seperti email dan seluler.
Kami telah melihat mengapa Salesforce membawa cloud pemasaran ke pasar dan mengapa organisasi Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakannya. Sekarang, mari selami lebih dalam tentang produk dan lihat berbagai platform dan saluran yang disediakan cloud pemasaran Salesforce.
Di bawah ini adalah gambar dari www.salesforce.com yang menjelaskan produk cloud pemasaran Salesforce lengkap. Cloud pemasaran Salesforce dibangun di atas infrastruktur Salesforce dan platform Bahan Bakar. Ini terdiri dari berbagai platform lain yang dapat Anda manfaatkan untuk tujuan pemasaran organisasi Anda. Platform Data Pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan data pelanggan Anda. Platform kecerdasan prediktif yang dapat Anda gunakan untuk membangun model prediksi perjalanan pelanggan 1-ke-1. Ini juga terdiri dari platform untuk memelihara konten dan pesan organisasi Anda. Ini juga menyediakan alat untuk melakukan analitik dan operasi pemasaran pada data yang diperoleh dari pelanggan. Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda di berbagai saluran seperti email, seluler, iklan, jejaring sosial, dll. Anda juga dapat menggunakan aplikasi yang terdaftar di pertukaran hub untuk menambahkan fitur pemasaran tambahan ke cloud pemasaran Anda.
Sekarang, mari kita lihat berbagai platform dan saluran yang disediakan cloud pemasaran Salesforce dan bagaimana organisasi Anda bisa mendapatkan keuntungan menggunakan fitur canggih ini.
cara menggunakan goto c ++
Platform - Cloud pemasaran Salesforce memberi Anda 6 platform berbeda yang dapat digunakan organisasi Anda untuk membangun strategi pemasaran yang efektif. Saya telah menjelaskan masing-masing platform yang berbeda secara rinci di bawah ini:
| Journey Builder - Dengan Pembangun Perjalanan, Anda dapat membangun perjalanan 1-ke-1 dalam skala besar. Anda dapat memberikan perjalanan yang sederhana atau kompleks untuk setiap individu, tidak peduli seberapa besar basis pelanggan Anda. Anda dapat memasukkan aktivitas penjualan dan layanan langsung ke dalam perjalanan. Dengan menggunakan pembuat perjalanan, Anda dapat menentukan tujuan spesifik dan mengukur RKT, waktu, saluran, konversi, dan lainnya. Anda dapat mengevaluasi kemajuan Anda dan mengoptimalkan kinerja saat Anda pergi. | |
| Pembangun Audiens - Dengan pembuat audiens, Anda dapat membuat tampilan tunggal pelanggan Anda menggunakan data dari berbagai sumber seperti Sales cloud, Service cloud, dan sumber data lainnya. Pembuat audiens memberi Anda fungsionalitas untuk memfilter data dari berbagai sumber secara instan. Ini dapat membantu organisasi Anda menargetkan audiens pintar. Tidak hanya itu, Anda juga dapat memvalidasi audiens dan terlibat dengan mereka pada saat yang tepat. | |
| Pembangun Personalisasi - Organisasi Anda dapat menggunakan kekuatan analitik prediktif dan pemodelan prediktif pembuat personalisasi, untuk memahami preferensi setiap pelanggan. Ini memungkinkan organisasi Anda untuk membangun profil pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan profil ini untuk menyesuaikan konten yang dipersonalisasi dan mengirimkannya ke berbagai saluran. | |
| Pembuat Konten - Dengan pembuat konten, Anda dapat membuat, mengelola, dan melacak konten di semua saluran digital Anda dari satu lokasi. Pembuat konten memberi Anda blok konten pintar seret-dan-lepas sehingga Anda dapat membuat konten sekali dan menggunakannya di berbagai tempat. Pembuat konten hadir dengan algoritme canggih untuk menentukan dan memberikan konten terbaik untuk setiap pelanggan. | |
| Pembuat Analisis - Dengan menggunakan pembuat analitik, Anda dapat mengungkap wawasan baru tentang pelanggan Anda. Dengan pembuat analitik, Anda dapat menampilkan laporan Anda menggunakan grafik batang, diagram lingkaran, plot sebar, dan teknik visualisasi lainnya. Pembuat analitik juga dilengkapi dengan analitik dan pelaporan email yang dengannya Anda dapat memahami apakah pelanggan telah membuka, mengeklik, berhenti berlangganan, dan lainnya untuk setiap kampanye Anda. | |
| Marketing Cloud Connect - Dengan koneksi cloud pemasaran, Anda mendapatkan akses ke semua data pelanggan Salesforce Anda - data dalam produk Salesforce yang berbeda. Anda dapat memicu aktivitas yang menghubungkan interaksi di cloud penjualan Salesforce, cloud layanan Salesforce, dan produk Salesforce lainnya. |
Saluran - Cloud pemasaran Salesforce memberi Anda 5 saluran berbeda yang digunakan organisasi Anda untuk berinteraksi dengan pelanggannya. Saya telah menjelaskan setiap saluran di bawah ini:
| Studio Email - Organisasi Anda dapat menggunakan studio email untuk membuat email yang menarik pelanggan. Dengan menggunakan studio email, Anda dapat mengawasi kampanye email Anda. Anda selanjutnya dapat meningkatkan laba atas investasi dengan kemampuan pengujian A / B internal, kecerdasan prediktif terintegrasi, dan alat pengiriman email. Selain itu, menggunakan studio email Anda dapat memfilter basis pelanggan Anda dan mengirim pesan email yang ditargetkan berdasarkan data pelanggan. | |
| Studio Sosial - Studio sosial memberi organisasi Anda alat mendengarkan sosial untuk mendengarkan percakapan dari berbagai sumber. Anda dapat merencanakan, melaksanakan, dan melacak kampanye pemasaran media sosial. Dengan menggunakan studio sosial, Anda dapat memantau saluran sosial yang Anda miliki dan berpartisipasi dalam percakapan dalam skala besar. | |
| Studio Seluler - Dengan studio seluler, organisasi Anda bisa mendapatkan pola pikir yang mengutamakan seluler dengan SMS, MMS, perpesanan push, dan perpesanan grup. Anda dapat terlibat dengan pelanggan pada saat itu juga, mengirimkan lansiran dan pemberitahuan waktu nyata. Dengan studio seluler, Anda dapat membuat API yang kuat untuk mengotomatiskan solusi pemasaran seluler. Dengan menggunakan teknologi geo-location, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda di tempat dan waktu yang tepat. | |
| Studio Periklanan - Dengan studio periklanan Anda dapat memberdayakan periklanan digital dan mengelola kampanye iklan. Anda dapat menggunakan data pelanggan dari berbagai sumber untuk secara aman menjangkau pelanggan dan serupa di berbagai platform seperti Facebook, Google, Instagram, Twitter dll. Organisasi Anda dapat menggunakan studio periklanan untuk mengelola kampanye iklan dalam skala besar. | |
| Studio Web - Studio web memberi Anda alat untuk membuat halaman web yang indah dan dinamis serta konten yang dipersonalisasi. Anda dapat melacak interaksi pelanggan waktu nyata di situs web Anda dan mendapatkan wawasan darinya. Dengan menggunakan studio web, organisasi Anda dapat mengirimkan konten dan rekomendasi yang dipersonalisasi. |
Nah, itu banyak hal yang dapat Anda lakukan menggunakan cloud pemasaran Salesforce. Umumnya organisasi hanya menggunakan beberapa fitur yang dijelaskan di atas. First Midwest Bank memanfaatkan Studio Seluler untuk terlibat dengan pelanggannya, Stanley Black dan Decker menggunakan studio email dan studio sosial untuk memahami pelanggannya. Di bawah ini saya telah menjelaskan secara rinci caranya Game Puncak , untukperusahaan game seluler menggunakan cloud pemasaran Salesforce untuk mengurangi biaya iklan sosial mereka.
Kasus Penggunaan Salesforce Marketing Cloud - Peak Games
Game puncak adalah nama rumah tangga di industri game seluler. Mereka memiliki lebih dari 275 juta pengguna di 150 negara. Anda mungkin pernah memainkan beberapa game populer mereka seperti Okey Plus, War Of Mercenaries, dan Lost Bubble. Saat ini, game Peak menjalankan lebih dari 175 kampanye pemasaran setiap hari dan mereka menggunakan cloud pemasaran Salesforce untuk melakukannya. Di bagian ini, saya akan menjelaskan tantangan yang dihadapi Peak Games dan bagaimana mereka menggunakan cloud pemasaran Salesforce untuk mengatasinya. Kami juga akan melihat dampak dari cloud pemasaran Salesforce di Peak Games.
Tantangan yang dihadapi game Peak adalah:
- Game puncak digunakan untuk menjalankan kampanye pemasaran dalam jumlah besar. Oleh karena itu, mereka membutuhkan alat untuk pengelolaan kampanye massal.
- Game puncak memasarkan game mereka menggunakan iklan sosial berbayar. Peak Games ingin meningkatkan skala iklan sosial mereka.
- Game puncak menggunakan taktik seperti Pengujian A / B, segmentasi iklan, dan pengoptimalan penargetan audiens. Mereka ingin memanfaatkan taktik ini dengan lebih baik sehingga mereka dapat mencapai laba atas investasi yang lebih baik.
- Game puncak membutuhkan pusat pelaporan yang kuat untuk menangani pelaporan mereka.
Sebagai solusinya, game Peak beralih ke platform studio periklanan cloud pemasaran Salesforce.
- Game puncak menggunakan fitur manajemen kampanye massal untuk menangani kampanye pemasaran mereka.
- Game puncak mampu mengulangi proses pengujian A / B untuk gambar guna mendapatkan wawasan tentang gambar mana yang efektif.
- Dengan menggunakan cloud pemasaran, tim periklanan game Peak mampu mengembangkan praktik terbaik untuk menarik pemain game berkualitas tinggi.
- Dengan menggunakan cloud pemasaran, tim game Peak dapat melihat para pemainnya secara holistik dan mengoptimalkan iklan tergantung pada tindakan mereka.
Di bawah ini adalah gambar yang dengan jelas menguraikan tantangan yang dihadapi game puncak dan solusi yang disediakan oleh cloud pemasaran Salesforce.
Awan pemasaran tidak hanya menyelesaikan tantangan ini, tetapi juga berdampak positif bagi perusahaan. Hasil dari game Peak yang menggunakan cloud pemasaran Salesforce adalah:
- Game puncak mampu mengurangi biaya per keterlibatan dan mengidentifikasi pemirsa terbaiknya.
- Game puncak mampu membandingkan keberhasilan dua gambar terpisah terkait Rasio Klik-Tayang (CTR) dan Biaya Per Pemasangan (CPI).
- Game puncak juga menemukan bahwa:
- Menggunakan 20% penyisihan teks dalam gambar mengurangi CPI sebesar 27%.
- Gambar yang menunjukkan pengguna berinteraksi dengan game menggandakan RKT dan mengurangi BPK (Biaya Per Klik) sebesar 50%.
Cloud pemasaran Salesforce telah memungkinkan game Peak untuk lebih efektif memanfaatkan kekuatan periklanan sosial, sekaligus mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens dan preferensinya.
Saya mendorong Anda untuk melihat tutorial video cloud pemasaran Salesforce ini yang menjelaskan semua yang telah kita diskusikan di blog. Silakan, nikmati videonya dan beri tahu saya pendapat Anda.
Video Pelatihan Salesforce Marketing Cloud | Edureka
Video pelatihan cloud pemasaran Edureka Salesforce untuk pemula ini akan membantu Anda mempelajari manfaat cloud pemasaran Salesforce, apa itu, berbagai fiturnya, kasus penggunaan bersama dengan demo cloud pemasaran.
Dari blog ini, saya harap Anda mendapatkan pemahaman lengkap tentang cloud pemasaran Salesforce, berbagai saluran dan platform yang ditawarkannya, dan cara menggunakannya untuk keuntungan organisasi Anda. Jangan ragu untuk meninggalkan pertanyaan apa pun yang Anda miliki di kotak komentar di bawah.
string java membagi beberapa pembatas
Lihat kami , yang dilengkapi dengan pelatihan langsung yang dipimpin instruktur dan pengalaman proyek kehidupan nyata. Jangan ragu untuk meninggalkan pertanyaan apa pun yang Anda miliki di kotak komentar di bawah.