Mari kita mulai dengan pengantar singkat tentang apa sebenarnya ITIL itu. ITIL (sebelumnya dikenal sebagai Information Technology Infrastructure Library) adalah seperangkat praktik untuk manajemen layanan TI (ITSM) yang berfokus pada koordinasi layanan TI dengan kebutuhan bisnis. ITIL menjelaskan proses, prosedur, tugas, dan daftar periksa yang tidak spesifik untuk organisasi. Standar ini dapat diterapkan oleh organisasi untuk memulai integrasi dengan strategi organisasi, memberikan nilai, dan mempertahankan tingkat kemampuan minimum. Ini memungkinkan organisasi untuk menetapkan dasar yang dapat direncanakan, diterapkan, dan diukur. Ini digunakan untuk menunjukkan kepatuhan dan untuk mengukur peningkatan.
ITIL pertama kali dikembangkan di Inggris Raya hampir 20 tahun yang lalu untuk menciptakan serangkaian praktik terbaik definitif untuk digunakan di pusat data pemerintah. Sejak itu ITIL telah diadopsi, direvisi dan diperluas menjadi kerangka kerja ekstensif untuk mengelola penyampaian layanan TI dalam organisasi dari semua ukuran dan di seluruh industri.
Mari kita bahas tentang kelebihan Sertifikasi ITIL untuk profesional dan perusahaan:
Manfaat Utama Pelatihan ITIL Untuk Perusahaan
ITIL sekarang dianggap diterima secara luas dan praktik terbaik yang paling didekati dalam industri manajemen layanan dan telah diterapkan oleh banyak organisasi di seluruh dunia. Banyaknya manfaat sertifikasi ITIL membuatnya sangat populer dan diminati. Pengetahuannya yang mendalam di beberapa bidang seperti siklus hidup layanan membedakannya dari akreditasi manajemen layanan TI lainnya.
Berikut beberapa manfaat ITIL bagi perusahaan:
1. Persepsi yang lebih baik tentang TI dalam bisnis:
Kerangka kerja ITIL membantu profesional TI untuk mengidentifikasi proses, memprioritaskan, dan mengelola peluang peningkatan layanan untuk mencapai kebutuhan bisnis.
2. Kosakata umum:
Dengan ilmu ITIL maka akan ada kosakata umum untuk ITSM (IT Service Management) agar tidak ada penyimpangan akibat miskomunikasi.
3. Tim yang Sangat Efisien:
Karyawan bersertifikat ITIL dapat mengotomatiskan tugas standar dan menerapkan prinsip praktik terbaik ke proses ITSM dan dengan demikian meningkatkan efisiensi proses dan tugas.
4. Peningkatan Kepuasan Pelanggan:
Kerangka kerja ITIL memberdayakan para profesional ITSM untuk memberikan layanan kapan dan di mana pun dibutuhkan dan menyampaikan kebutuhan dan harapan pelanggan.
5. Tim Manajemen Perubahan Cakap:
Kerangka kerja ITIL membantu menghasilkan jalur komunikasi yang jelas untuk rilis yang akan datang, yang membantu mengumumkan layanan IT yang baru dan diperbarui.
6. Gangguan yang lebih kecil pada layanan TI:
Kerangka kerja ITIL memastikan opsi layanan alternatif tersedia untuk mengurangi dampak pemadaman bisnis karena berbagai alasan, karena gangguan apa pun dapat berdampak negatif pada organisasi.
overloading vs overriding di java
7. Perkirakan dan tanggapi dengan cara yang hemat biaya:
Dengan menggunakan manajemen permintaan dan teknik manajemen kapasitas dari kerangka kerja ITIL seperti profil pengguna, penetapan harga dan pemodelan off-peak, karyawan bersertifikat dapat memberikan tingkat kapasitas yang optimal dan mengelola permintaan yang berfluktuasi.
8. Mendukung Tren Teknologi Baru:
ITIL tidak hanya mendukung infrastruktur TI yang ada tetapi juga mendukung tren teknologi baru dan yang akan datang seperti tumpukan teknologi SMAC.
9. Berlaku untuk tujuan Non-IT:
Metodologi ITIL untuk ITSM juga dapat diterapkan pada fungsi bisnis non-IT, seperti fasilitas, SDM, customer service / support, pelatihan dan jasa keuangan.
10. Berjalan Dengan Baik Dengan Manajemen Proyek:
ITIL dapat dikombinasikan dengan metodologi manajemen proyek untuk hasil bisnis yang progresif. ITIL membantu manajemen proyek saat memulai proyek.
Mengapa memilih Sertifikasi Yayasan ITIL:
TI terus diperbarui dengan teknologi baru dan sertifikasi adalah salah satu cara bagi profesional TI untuk mengetahui tren saat ini dan terbuka untuk peluang baru. Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL) telah menjadi standar paling nyata untuk kerangka kerja manajemen layanan TI dan sertifikasi ITIL akan memvalidasi keterampilan Anda dan memberi Anda keunggulan ekstra dalam karier Anda.
Organisasi mencari profesional bersertifikat ITIL karena mereka memiliki pemahaman luas tentang dunia TI dan dapat mendeteksi titik masalah dengan cepat. Sertifikasi ITIL adalah kredensial berharga bagi manajer proyek TI, yang berada di sektor layanan TI.
Berikut adalah daftar alasan Anda untuk mendapatkan sertifikasi ITIL Foundation:
- Pengetahuan dasar ITIL:
Sertifikasi akan memberikan pengetahuan dasar tentang konsep, teori dan prinsip Manajemen Layanan TI.
- Pahami bagaimana ITIL diimplementasikan:
Pelatihan ini akan membantu Anda memahami bagaimana ITIL diimplementasikan dalam organisasi dan sebagai hasilnya meningkatkan kinerja Anda.
- Pertumbuhan & Kompensasi Karir Tinggi
Profesional tersertifikasi menonjol dari yang lain karena pengetahuan dan keterampilan mereka. Hasilnya, mereka mendapatkan kompensasi yang lebih baik. Keahlian mereka membuat mereka jauh lebih disukai daripada yang tidak bersertifikat.
- Menerapkan Penyampaian Layanan yang Lebih Baik
ITIL membantu organisasi dalam berbagai cara, seperti meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya dengan menggunakan orang, proses, dan teknologi secara optimal. ITIL memberikan konsistensi dalam semua proses manajemennya sehingga meningkatkan efisiensi dalam pemberian layanan.
- Kepuasan Pelanggan yang Diperkaya
Peraturan ITIL mendukung penyedia layanan untuk memberikan layanan secara terus-menerus pada Perjanjian Tingkat Layanan (SLA). Dengan bantuan ITIL, para profesional akan dapat memulihkan layanan lebih cepat dan pada akhirnya mengurangi waktu gangguan layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Perbandingan Tren Pekerjaan ITIL:
ITIL cukup populer dan laris, tapi bagaimana adilnya dengan yang lain? Mari kita lihat bagaimana kinerja ITIL dibandingkan dengan kerangka kerja serupa lainnya. Perbandingan berikut adalah dari Memang, yang membandingkan ITIL dengan kerangka kerja lain seperti Cobit dan CMMI.
Sangat jelas bahwa ITIL bekerja sangat baik dan mendapatkan pelatihan di dalamnya akan bermanfaat bagi karier Anda.
Gaji dan Perbandingan ITIL:
Menurut Survei Keterampilan dan Gaji IT 2015 yang dilakukan oleh Global Knowledge dan Windows IT Pro, ITIL adalah salah satu dari 10 sertifikasi pembayaran teratas. Jika Anda mencari kompensasi yang lebih baik, ITIL adalah keahlian / sertifikasi terbaik untuk ditambahkan ke resume Anda.
Menurut Memang, gaji rata-rata untuk seorang profesional ITIL 121% lebih tinggi dari gaji rata-rata seorang profesional CMMI.
Perlu lebih banyak alasan untuk mendapatkan sertifikasi ITIL? Baca & hellip
Judul Pekerjaan yang membutuhkan Keterampilan ITIL:
Ada banyak jabatan dan lowongan, berdasarkan pengalaman Anda seperti 'Level Awal' dan 'Level Menengah'. Judul pekerjaan mereka adalah sebagai berikut:
Level Awal:
- Koordinator Proses
- Koordinator Insiden
- Ubah Koordinator
- Analis Konfigurasi
Seorang Koordinator Proses memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa kegiatan administratif dalam suatu proses dilakukan sesuai rencana.
Tingkat Menengah:
- Manajer Masalah
- Manajer Rilis
- Manajer Meja Layanan
Seorang profesional tingkat manajemen menengah akan bertanggung jawab untuk mengelola proses dari ujung ke ujung dan akan memiliki koordinator yang melapor kepada mereka. Mereka akan dimintai pertanggungjawaban untuk memastikan bahwa aktivitas dalam manajemen layanan mengikuti proses.
Berikut adalah beberapa jabatan pekerjaan untuk profesional dengan sertifikasi:
- Manajer konfigurasi ITIL
- Manajer Rilis ITIL
- Pengembang IT
- Insinyur IT
- Manajer proyek
- Analis Bisnis
- Arsitek Virtualisasi
- SQL DBA
- Pelaporan TI dan Analis Metrik
Pelatih ITIL
Perusahaan yang Mencari Keterampilan Yayasan ITIL:
Sebelumnya, hanya organisasi besar yang menerapkan kerangka kerja ITIL, tetapi sekarang banyak bisnis kecil dan menengah yang menyadari keuntungan memiliki karyawan bersertifikat ITIL. Alasan utamanya adalah, tidak ada organisasi yang menginginkan proyek IT-nya gagal, dan perusahaan kecil tidak dapat menanggung kehilangan produktivitas, waktu dan uang karena manajemen yang buruk dan kurangnya proses.
Berikut adalah beberapa perusahaan besar maupun kecil yang mencari ahli ITIL yang terampil:
- Novant Health
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Dinamika Umum
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Bank Dunia
EMC
Siapa yang dapat mengikuti Kursus Dasar ITIL:
ITIL sangat ideal untuk setiap calon profesional yang ingin berkarir di sektor Manajemen Layanan TI. ITIL diperuntukkan bagi para profesional yang ingin tahu bagaimana meningkatkan kualitas manajemen layanan TI dalam suatu organisasi. CIO, Manajer TI, Administrator Sistem, tim dukungan TI, Administrator Basis Data, Analis Sistem, Tim Manajemen Aplikasi, Tim Pengembangan Aplikasi, Pemilik Proses, Praktisi Proses, dan siapa pun yang perlu diinformasikan tentang dan setelah itu berkontribusi pada program peningkatan layanan yang berkelanjutan pasti dapat pergi untuk sertifikasi ini.
Manajer, arsitek, dan insinyur TI tidak perlu menjadi master ITIL tetapi pengetahuan dasar dalam kerangka kerja ITIL dapat membantu mereka memahami dan mendukung proses tersebut.
Prasyarat Sertifikasi Yayasan ITIL
Siapapun yang bekerja di lingkungan penyampaian layanan TI, manajemen layanan atau meja layanan atau di mana layanan TI merupakan kompetensi inti dapat mengikuti sertifikasi ini. Pengetahuan sebelumnya di bidang TI sudah cukup untuk menjalani pemeriksaan. Tergantung pada pengalaman profesional Anda, ITIL akan memberi Anda berbagai hasil.
Apa Selanjutnya Setelah Sertifikasi Yayasan ITIL - Jalur Karir ITIL:
Banyak organisasi internasional besar seperti Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing, dan banyak lagi yang telah menerapkan ITIL dan telah melaporkan kesuksesan besar, yang mengakibatkan permintaan yang sangat besar untuk keterampilan ITIL. Pengusaha mencari para profesional dengan sertifikasi ITIL untuk mengelola kerangka kerja ITIL mereka. Jadi inilah saat yang tepat untuk mendapatkan pelatihan di ITIL Foundation untuk pertumbuhan karir dan peluang kerja yang fenomenal.
Ada pertanyaan untuk kami? Sebutkan mereka di bagian komentar dan kami akan menghubungi Anda kembali.
Posting terkait: