Mendefinisikan Manajemen Kualitas
Manajemen Kualitas adalah konsep yang telah diadopsi secara luas oleh bisnis modern untuk menjawab kebutuhan untuk terus meningkatkan kualitas dan produktivitas operasional. Ide di balik manajemen mutu adalah bahwa barang dan jasa akan memenuhi standar konsistensi tertentu dalam pengirimannya.
Ada empat komponen dasar untuk manajemen mutu:
Konsep-konsep ini telah berkembang menjadi standar praktik yang terkenal secara internasional. Standar yang paling umum dikenal saat ini adalah ISO 9000 dan Six Sigma.
Dasar-dasar ISO 9000
ISO 9000 adalah standar internasional yang mapan untuk sistem manajemen mutu di hampir setiap industri. Seperangkat persyaratan teoritis dikembangkan pada tahun 1987 oleh Organisasi Standardisasi Internasional. Sejak saat itu, ia telah berkembang menjadi pendekatan praktis dan berorientasi pada proses untuk menilai efektivitas sistem manajemen mutu.
Sertifikasi ISO harus memastikan bahwa sistem, proses, dan prosedur yang dapat diterima tersedia untuk memastikan bahwa kualitas produk dan layanan terpenuhi. Memberikan dasar untuk mendokumentasikan pengetahuan tentang proses berfungsi sebagai mekanisme pelatihan dasar, memungkinkan revisi kebijakan dan prosedur yang efektif untuk memastikan standar pelatihan yang paling andal.
Dasar-dasar Six Sigma
Dikembangkan oleh Motorola pada tahun 1986, Six Sigma bertujuan untuk mengurangi kesalahan dan cacat di bawah tingkat standar 3,4 per juta peluang. Ini dicapai dengan mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab variasi dalam bisnis dengan berfokus pada pengembangan pemahaman yang jelas tentang persyaratan pelanggan — membuatnya sangat berfokus pada pelanggan.
Kemampuan Six Sigma untuk memberikan hasil yang signifikan bagi bisnis dikenal luas untuk berbagai proses dalam perusahaan mana pun. Ini berlaku untuk bisnis di semua bagian dunia, dan Six Sigma Filipina tidak terkecuali. Organisasi dapat memperoleh sertifikasi dan mengadopsi sendiri sistem manajemen mutu ini.
Kesamaan ISO 9000 dan Six Sigma
Kedua sistem ini juga memiliki pendekatan mendasar yang menggunakan siklus untuk perbaikan berkelanjutan. Ketika perbaikan dilakukan, aspek ini memungkinkan perubahan untuk diperiksa dan ditindaklanjuti untuk memperbaiki masalah atau memperkuat perubahan yang direalisasikan.
Perbedaan antara ISO 9000 dan Six Sigma
Perbedaan utama antara kedua konsep tersebut adalah bahwa ISO 9000 adalah cangkang persyaratan yang digunakan sebagai dasar untuk mengembangkan keseluruhan sistem manajemen mutu bisnis sementara Six Sigma semata-mata seperangkat alat dan metode yang digunakan untuk meningkatkan proses bisnis tertentu.
ISO 9000 tidak memiliki alat untuk digunakan selama implementasi, dan Six Sigma tidak berisi serangkaian persyaratan standar yang diakui secara internasional. Hal ini membuat proses sertifikasi ISO dan sertifikasi Six Sigma berbeda.
Keduanya juga berbeda dalam desain konseptual. Six Sigma menggunakan metodologi DMADV, yang tidak setara dengan proses desain 7 bagian ISO 9000:
Mencapai Sinergi dengan Dua Sistem
Karena sifat perbedaannya, konsep ISO 9000 dan Six Sigma dapat digunakan untuk saling melengkapi. Metodologi Six Sigma dapat digunakan sebagai alat bantu dalam sistem manajemen mutu untuk memenuhi persyaratan ISO 9001.
Di sisi lain, kerangka kerja ISO 9000 dapat digunakan untuk menilai sistem Six Sigma. Efek samping yang menguntungkan adalah bahwa kedua pendekatan tersebut dapat menjadi selaras ketika diintegrasikan bersama — menghilangkan kebutuhan untuk bersaing memperebutkan sumber daya.
apa ide di jawa
Karena tujuan keseluruhan dari kedua konsep adalah sama, akan ada kemungkinan yang lebih besar untuk meningkatkan hasil manajemen mutu dalam jangka panjang.
Menerapkan kedua konsep secara berdampingan akan sia-sia tanpa integrasi apa pun. Menyelaraskan keduanya dapat membantu kredibilitas dan keberlanjutan sistem manajemen mutu. Hasilnya adalah penghematan sumber daya yang signifikan — pada akhirnya, meningkatkan cara pengelolaan bisnis.
Versi lengkap blog ini pertama kali diterbitkan pada http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Posting terkait: