Komputasi awan adalah salah satu tren terpanas di dunia digital saat ini, dan penerima manfaat terbesar dari komputasi awan adalah platform Salesforce. Dengan merek besar dan perusahaan besar memindahkan data dan operasi mereka ke ruang kerja online yang dapat diakses dari jarak jauh, komputasi awan telah menjadi norma untuk integrasi bisnis yang mulus. Salesforce memberikan wawasan yang berarti dari semua data jarak jauh ini dan telah muncul sebagai perusahaan komputasi awan teratas di dunia.
Produk utama perusahaan adalah program manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang banyak digunakan oleh organisasi secara global untuk semua layanan pelanggan dan kebutuhan komunikasi mereka. Pada 2015, Salesforce mendapat peringkat sebagai perusahaan komputasi awan terbesar dan paling bernilai tinggi dengan total kekayaan bersih $ 50 miliar.
Mari kita lihat beberapa angka keberhasilan Salesforce.
Meskipun ada banyak pemain lain dalam game ini, mereka belum dapat menandingi standar Salesforce. Mari kita coba dan pahami alasannya:
Mengapa Pengembang Lebih Memilih Salesforce
1. Inovasi Atas Infrastruktur
Menggunakan program komputasi awan seperti Salesforce memungkinkan pengembang dan wirausahawan untuk fokus pada ide-ide inovatif daripada pengaturan infrastruktur. Dengan kemampuannya yang melekat untuk beroperasi dalam waktu dan ruang-cara, Salesforce membantu pengembang memenuhi kebutuhan CRM mereka dengan biaya overhead minimal. Hal ini pada gilirannya mengarah pada peningkatan laba, hasil yang lebih baik, dan hubungan pelanggan yang lebih baik.
2. Tidak Ada Ancaman Terhadap Data
Salesforce menawarkan sistem keamanan data berlapis-lapis yang tak tertandingi yang memastikan bahwa tidak ada informasi yang hilang atau menjadi mangsa virus atau peretasan. Melalui sistem otentikasi pengguna, pengembang diyakinkan bahwa tidak seorang pun kecuali mereka dan orang-orang di lingkungan kerja mereka yang dapat mengakses informasi tersebut. Ini menghilangkan ancaman apa pun terhadap keamanan data.
Urutan fibonacci c ++
3. Kemampuan Untuk Menyesuaikan
Salesforce menawarkan fleksibilitas untuk menyesuaikan platform CRM utama dengan berbagai alat. Ini memungkinkan pengembang untuk mempersonalisasi program sesuai dengan prioritas organisasi. Layanan yang dapat disesuaikan menawarkan berbagai macam platform mulai dari sekali klik hingga antarmuka yang lebih canggih yang cocok untuk hampir semua bahasa pemrograman.
4. Aplikasi yang Kompatibel
Format aplikasi terbuka Salesforce memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mencari, menginstal, dan menggunakan aplikasi yang dibuat sebelumnya yang menawarkan solusi berorientasi bisnis dan khusus industri. Selain itu, kolaborasi dengan aplikasi pihak ketiga menghilangkan batasan layanan komputasi awan platform tunggal yang membatasi yang pada gilirannya membuatnya lebih mudah untuk meningkatkan bisnis dengan semua layanan dukungan yang diperlukan.
5. Dukungan Strategi Terintegrasi
Salesforce difokuskan untuk membantu bisnis tumbuh bersama mereka. Dukungan Salesforce bertindak sebagai mitra strategis dan bekerja secara kolaboratif dengan tujuan membantu bisnis meningkatkan pendapatan serta ROI mereka melalui solusi inovatif.
Kisah sukses Salesforce
Untuk bisnis apa pun, manajemen hubungan pelanggan sangat penting untuk pertumbuhan. Platform CRM Salesforce berfungsi untuk menjembatani kesenjangan komunikasi antara pelanggan dan merek untuk memastikan penawaran bisnis terbaik serta pelanggan yang paling puas. Satu studi kasus penting adalah bagaimana Salesforce meningkatkan layanan manajemen hubungan pelanggan di Bandara Changi Singapura.
Bandara adalah tempat yang menampung banyak bisnis seperti toko ritel, restoran, vendor yang berdiri sendiri, layanan manajemen fasilitas, pengurus bagasi, pembersih, dan sebagainya. Namun karena semua layanan ini ditawarkan di bawah merek payung bandara, orang cenderung memfokuskan umpan balik pada merek bandara secara keseluruhan daripada layanan individu. Misalnya, jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan kebersihan atau layanan bagasi di bandara, Anda tidak akan berhenti berpikir bahwa mungkin agen yang menangani departemen itulah yang menjatuhkan bola. Persepsi pertama adalah memikirkan buruknya pelayanan di bandara secara keseluruhan.
Namun, di Changi Airport Group (CAG) percaya pada kebijakan 'OneChangi' di mana semua bisnis bekerja sama untuk memecahkan masalah dan memastikan sentrisitas pelanggan. Oleh karena itu, CAG membutuhkan teknologi yang dapat mendukung kebijakan tersebut.
Dengan bantuan Salesforce, CAG sekarang membanggakan sistem CRM terkonsolidasi yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi bersama dengan operasi back-end mereka. Melalui beberapa titik kontak seperti pusat kontak dan sistem umpan balik yang tersebar di seluruh bandara, bersama dengan email dan dukungan situs web, semua komunikasi pelanggan diasimilasi dan dibagikan dengan otoritas bandara untuk membantu mereka memproses data dan meningkatkan layanan di mana pun diperlukan, di waktu sebenarnya. Mulai dari pengalaman pelanggan di outlet ritel, hingga tingkat kebersihan di setiap kamar mandi, semua data dapat dipantau sekaligus melalui platform manajemen yang sangat efisien dan terkemuka. Hasilnya, Bandara Changi Singapura dinobatkan sebagai bandara terbaik dunia pada tahun 2013.
Itulah kekuatan komputasi awan, dan kompetensi Salesforce yang tak terkalahkan yang telah membawa perusahaan ke puncak grafik pasar.
Edureka memiliki kursus seputar Salesforce yang memberikan pandangan komprehensif tentang platform Salesforce dan membantu Anda memahami topik inti yang terkait dengan topik tingkat yayasan administrator dan pengembang. Batch baru akan segera dimulai. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut:
Didukung oleh Ivyclique
Ada pertanyaan untuk kami? Harap sebutkan di bagian komentar dan kami akan menghubungi Anda kembali.
Posting terkait:
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Sertifikasi Salesforce.com
apa perbedaan antara hashmap dan hashtable